技術與服務

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技術與服務

業務與軟件類業務

        公司在業務與軟件領域有多年的服務經驗，以為客戶提供話音增值、信息服務、企業應用等涉及的流程定制開發、設備調測等為主要業務，同時具備企業UC&CC（統一通信、呼叫中心）、企業IT（服務器|、存儲、云計算、云存儲）、信息安全、視訊、視頻監控、彩鈴、通緩、elog、短信、NGCC、移動MAS協維等業務的實施能力。
        典型項目介紹
        項目名稱：蘇寧電器呼叫中心
        項目簡介：隨著蘇寧電器股份有限公司的高速發展，現在擁有的連鎖店面已超過1500家，由于售后服務行業發展以及運營模式的規劃，傳統的模擬呼叫中心已無法滿足需求，為提高售后服務水平，蘇寧建設IP呼叫中心與原模擬呼叫中心做成雙中心，大大提高系統的安全性和穩定性，提高系統的處理能力，提高用戶的通話質量，解決了忙時用戶因等待時間過長的問題，為蘇寧電器提高服務能力，支撐業務的高速發展打下堅實的基礎。
        客戶需求：建設一套客戶呼叫中心，1500座席，呼叫量大
        解決方案：提供電信級呼叫中心，20天完成割接驗收 
        客戶價值：服務3億客戶，提供優質服務
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